Na Alegrias de Bebês, sua satisfação é nossa prioridade. Caso precise realizar uma devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido. Após esse período, não será possível realizar trocas ou reembolsos.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
✔️ Estar sem uso e em perfeito estado.
✔️ Ser enviado na embalagem original.
✔️ Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
❌ Produtos que não podem ser devolvidos:
1️⃣ Envie um e-mail para contato@alegriasdebebes.com, informando:
2️⃣ Aguarde nossa resposta com as instruções para o envio.
3️⃣ Após recebermos e analisarmos o produto, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado da seguinte forma:
✔️ Compras via cartão de crédito: o estorno será feito na fatura, podendo levar alguns dias conforme a operadora.
✔️ Compras via Pix ou boleto: o reembolso será depositado na conta bancária informada.
⚠️ Importante: O prazo para o reembolso pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.
✔️ O frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado.
✔️ Em caso de produto com defeito, cobrimos os custos de envio.
📍 Endereço para devolução:
Rua Hildebrando Thomaz de Carvalho, 79 - Vila Mariana - SP
✔️ Trocas são aceitas apenas para produtos com defeitos de fabricação.
✔️ Caso queira trocar o produto, entre em contato pelo e-mail contato@alegriasdebebes.com e envie o item para o endereço informado acima.
Nosso suporte está disponível para ajudar! Entre em contato pelo e-mail contato@alegriasdebebes.com e responderemos o mais rápido possível.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
